在济南这座历史悠久的城市里，城市规划与发展始终是推动社会进步的重要动力。为了更好地服务于市民和企业，济南市规划局特此编制了这份详尽的服务指南，旨在为公众提供清晰、便捷的办事指引。

一、服务宗旨与理念

济南市规划局始终坚持“以人为本，科学规划”的服务宗旨，致力于打造宜居宜业的城市环境。通过不断创新工作方式和服务模式，规划局力求让每一位市民都能感受到高效、透明的服务体验。

二、主要职能概述

作为市政府下属的重要职能部门之一，济南市规划局承担着多项核心职责：

- 制定并实施全市城乡总体规划；

- 审核各类建设项目的设计方案；

- 监督检查已批准项目的执行情况；

- 提供专业咨询意见及技术支持等。

三、常见业务办理流程

1. 建设项目选址意见书申请

- 准备相关材料（如土地使用权证明文件、项目建议书等）；

- 在线提交申请表单并通过官网预约现场审核时间；

- 携带原件前往指定地点接受工作人员核查；

- 领取正式批复文件。

2. 规划许可证办理

- 确认符合国家法律法规要求的各项条件；

- 编制详细的规划设计方案；

- 将方案上报至相关部门进行专家评审；

- 完成公示程序后获得最终许可证书。

3. 房屋改建审批手续

- 提交改造计划书及相关图纸资料；

- 参加听证会听取各方意见建议；

- 根据反馈调整优化设计方案；

- 办理相关变更登记手续。

四、便民措施介绍

为进一步提升服务水平，济南市规划局推出了一系列便民利民举措：

- 开通24小时在线客服热线，随时解答群众疑问；

- 设立自助服务区，方便用户自行查询信息或打印资料；

- 定期举办专题讲座活动，普及城市规划知识；

- 推广电子政务平台使用，减少纸质文档流转环节。

五、联系方式与地址信息

如果您有任何问题需要咨询或者遇到困难想要寻求帮助，请联系以下官方渠道：

电话号码：0531-12345678

电子邮箱：jnghj@jinan.gov.cn

办公地址：山东省济南市历下区经十一路2号

六、结语

未来，济南市规划局将继续秉承开放包容的态度，广泛吸纳社会各界的意见建议，努力构建更加和谐美好的现代化都市。希望本指南能够帮助大家顺利解决各种实际需求，并期待大家共同参与到这座城市的发展建设中来！