为规范道路运输市场秩序，提升行业整体服务水平，促进道路运输企业的诚信经营，广东省交通运输厅特制定本管理办法，对道路运输企业的诚信评价进行规范化管理。

一、适用范围

本办法适用于广东省内从事道路旅客运输、货物运输以及相关业务的道路运输企业。各类企业需按照本办法的要求，接受并配合诚信评价工作。

二、评价原则

诚信评价坚持公开、公平、公正的原则，以客观事实为依据，综合考量企业在安全生产、服务质量、履行社会责任等方面的实际情况，确保评价结果的真实性和有效性。

三、评价指标

诚信评价采用量化评分的方式，主要从以下几个方面进行考核：

1. 安全生产情况：包括事故记录、安全培训、应急演练等。

2. 服务质量：涵盖客户满意度调查、投诉处理效率等。

3. 履行社会责任：如节能减排措施、公益参与度等。

4. 法规遵守情况：涉及法律法规遵守情况及行政处罚记录。

四、评价流程

1. 数据采集：由企业自行申报，并结合政府相关部门提供的数据信息。

2. 初步审核：由省交通运输主管部门组织专业团队对企业提交的数据进行初步审查。

3. 公示与反馈：将初步评价结果向社会公示，接受公众监督，并允许企业提出异议。

4. 最终评定：根据公示后的反馈意见调整评价结果，形成最终评定结论。

五、结果应用

诚信评价结果将作为衡量企业信用状况的重要依据，用于指导行业监管决策，同时影响企业的市场竞争力和社会声誉。对于诚信等级较高的企业，可享受优先审批权、优惠政策等激励措施；而对于存在严重失信行为的企业，则可能面临限制性措施或处罚。

六、监督管理

各级交通运输管理部门应加强对诚信评价工作的组织领导，建立健全相应的监督检查机制，确保评价工作的顺利开展和结果的有效落实。

七、附则

本办法自发布之日起施行，由广东省交通运输厅负责解释。在执行过程中如遇特殊情况，可根据实际需要适时调整完善。

通过实施这一管理办法，我们期望能够进一步推动广东省道路运输行业的健康发展，营造诚实守信的良好氛围，为广大人民群众提供更加安全便捷的服务体验。