时光荏苒，转眼间又到了年末。作为一名银行综合柜员，这一年的工作经历让我收获颇丰。在这一年的忙碌中，我不仅积累了丰富的业务知识和实践经验，还深刻体会到服务客户的重要性。

首先，在业务处理方面，我始终保持高度的责任心和细致的态度。每天面对大量的现金收付、转账汇款等业务，我始终坚持按照规章制度操作，确保每一笔交易都准确无误。特别是在高峰期，面对众多客户的咨询和需求，我能够迅速反应，合理安排工作流程，保证了柜台服务的高效运转。

其次，客户服务是我工作的核心部分。我始终将客户的需求放在首位，耐心倾听他们的疑问，并提供专业的解答和建议。通过与客户的互动，我学会了如何更好地理解客户需求，从而提供更加贴心的服务。记得有一次，一位老年客户因不熟悉自助设备的操作而感到焦虑，我主动上前指导，帮助他顺利完成业务办理，看到他满意的笑容，我的内心充满了成就感。

此外，我还注重提升自身的专业素养。通过参加银行组织的各项培训和学习活动，我对最新的金融政策和服务规范有了更深入的了解。这些知识不仅丰富了我的业务能力，也为我提供了更多解决问题的方法。

展望未来，我将继续保持积极的工作态度，不断提升自己的综合素质和服务水平。我相信，只要用心服务每一位客户，就能为银行的发展贡献自己的一份力量。

总之，这一年的工作经历让我成长了许多。感谢领导和同事们的关心和支持，也感谢客户对我的信任和理解。在新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作中，争取更大的进步。

以上就是我的年终工作总结，希望对大家有所启发。谢谢大家！