时光荏苒，转眼间2018年已经过去。作为银行的一名普通职员，在这一年里，我始终以积极的态度和严谨的工作作风投入到了日常工作中。回顾这一年的点点滴滴，既有收获也有不足，现将我的工作情况总结如下：

一、工作态度与责任意识

在2018年的工作中，我始终坚持以客户为中心的服务理念，把为客户提供优质、高效的服务作为自己的首要任务。无论是面对繁忙的业务办理还是复杂的客户需求，我都能够保持耐心细致的态度，确保每项工作的顺利完成。同时，我也深刻认识到作为一名银行职员的责任感，时刻提醒自己要严格遵守各项规章制度，防范金融风险，维护银行的良好形象。

二、业务能力提升

为了更好地服务于客户，我在2018年不断加强自身的业务学习。通过参加行内组织的各种培训课程，我对银行业务知识有了更全面的了解，特别是在理财产品的推荐、贷款政策的解读以及风险控制等方面，取得了明显的进步。此外，我还主动向经验丰富的同事请教，虚心学习他们的工作方法和技巧，不断提升自己的综合能力。

三、团队合作与沟通协调

银行的工作离不开团队的合作与支持。在日常工作中，我注重与同事之间的沟通与协作，积极参与各类团队活动，增进彼此间的了解与信任。在遇到问题时，我会及时与相关人员进行沟通协商，寻求最佳解决方案，共同推动工作的顺利开展。这种良好的团队氛围不仅提高了工作效率，也增强了集体凝聚力。

四、存在的不足与改进方向

尽管在2018年取得了一些成绩，但我也清楚地认识到自身还存在一些不足之处。例如，在处理突发状况时，有时会显得不够冷静；在时间管理上，偶尔会出现效率不高的情况。针对这些问题，我计划在新的一年里，通过多实践、多反思来逐步改善，努力做到更加成熟稳重，提高工作效率。

五、展望未来

展望2019年，我将继续秉持初心，以更高的标准要求自己。一方面，我要继续深化对银行业务的学习，紧跟行业发展趋势，为客户提供更为专业化的服务；另一方面，我也会积极参与创新项目，探索新的工作模式，为银行的发展贡献更多力量。

总之，2018年是充满挑战与机遇的一年，也是我成长与进步的一年。在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和坚定的信心，迎接新的挑战，创造更大的价值。

以上便是本人对2018年工作的简要总结，希望能为今后的工作提供参考和借鉴。感谢领导及同事们的支持与帮助，祝愿我们银行在新的一年里蒸蒸日上！