在现代竞争激烈的宾馆酒店行业中，市场营销部总监扮演着至关重要的角色。作为市场营销领域的核心领导者，总监需要具备全面的市场洞察力和卓越的战略规划能力。以下是宾馆酒店市场营销部总监的主要岗位职责：

一、市场调研与分析

市场调研是制定营销策略的基础。总监需定期组织团队进行市场调研，收集并分析行业动态、竞争对手信息及客户需求。通过深入的数据分析，总监能够精准把握市场趋势，为决策提供科学依据。

二、营销战略规划

基于市场调研结果，总监负责制定年度及季度营销计划。这包括确定目标市场、设定销售目标、设计营销活动方案等。同时，还需根据实际情况调整策略，确保营销活动的有效性和针对性。

三、品牌建设与推广

品牌形象直接影响消费者的认知与选择。总监需要领导团队打造独特的品牌定位，策划各类线上线下品牌推广活动。通过多渠道传播，增强品牌的知名度与影响力。

四、客户关系管理

维护良好的客户关系对于提升客户满意度至关重要。总监应指导团队建立完善的客户档案系统，定期开展客户回访与满意度调查。此外，还需处理重大客户投诉，及时解决客户问题，提升客户忠诚度。

五、团队建设与培训

优秀的团队是成功的关键。总监需要注重团队建设，定期组织培训活动，提高员工的专业技能和服务水平。同时，建立有效的激励机制，激发团队成员的工作热情与创造力。

六、预算控制与成本管理

合理控制营销预算，降低运营成本是总监的重要职责之一。总监需严格审核各项费用支出，确保资金使用效率最大化。同时，还需监督项目执行情况，确保各项活动按计划推进。

七、危机公关管理

面对突发事件或负面舆情，总监需迅速反应，妥善处理，避免对公司形象造成不良影响。通过积极沟通与应对措施，恢复公众对品牌的信任。

总之，宾馆酒店市场营销部总监不仅需要具备扎实的专业知识，还需要拥有敏锐的商业嗅觉和出色的领导才能。只有这样，才能带领团队在激烈的市场竞争中脱颖而出，推动企业持续健康发展。