为了进一步规范和提升公司旗下产品的市场推广效果，确保导购与促销员队伍的专业化、规范化管理，特制定本管理办法。本办法旨在明确导购、促销员的工作职责、行为准则以及绩效考核标准，以期在提升销售业绩的同时，增强团队凝聚力与品牌影响力。

一、岗位职责

1. 导购员职责

导购员需负责商场或超市内指定区域的产品展示、介绍及销售工作。具体包括：

- 熟悉产品特性，能够准确向顾客介绍立白产品的功能与优势。

- 维护展示区的整洁与商品陈列的有序性。

- 协助处理顾客咨询，解决顾客疑问，提供优质的购物体验。

2. 促销员职责

促销员主要负责店内或户外活动中的促销任务，具体包括：

- 参与公司组织的促销活动，执行现场宣传、试用等活动。

- 配合导购员进行产品推广，吸引潜在客户。

- 定期收集并反馈市场信息，为公司调整营销策略提供依据。

二、行为准则

1. 形象与礼仪

所有导购、促销员必须保持良好的职业形象，着装整洁得体，佩戴统一工牌。在工作中应始终保持微笑，态度热情友好，展现专业素养。

2. 服务意识

对待每一位顾客都应耐心细致，尊重顾客需求，不得以任何理由推诿或敷衍顾客。对于顾客提出的合理建议，应及时记录并向相关部门反馈。

3. 保密义务

导购、促销员需严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息或内部资料，包括但不限于产品价格、销售数据等。

三、绩效考核

1. 考核周期

绩效考核分为月度考核与年度考核。月度考核重点评估个人销售业绩及日常表现；年度考核则综合全年表现，评定优秀员工。

2. 考核指标

- 销售额完成率：根据个人月度/年度销售额与目标值对比计算。

- 客户满意度：通过顾客反馈调查得出评分。

- 工作态度与纪律性：由主管领导进行评估。

3. 激励措施

对于表现优异的导购、促销员，公司将给予物质奖励（如奖金、礼品卡）及精神鼓励（如表彰大会、荣誉称号）。同时，表现突出者将有机会获得晋升机会或培训资格。

四、培训与发展

1. 入职培训

新入职的导购、促销员需参加为期一周的基础培训，内容涵盖产品知识、销售技巧、沟通礼仪等方面。

2. 定期培训

公司将定期举办专业技能培训，帮助员工不断提升业务能力。此外，还将邀请行业专家开展讲座，拓宽员工视野。

3. 职业发展规划

公司鼓励员工制定个人职业发展目标，并为其提供必要的支持与指导。优秀员工可优先参与管理层培训项目，为未来发展奠定坚实基础。

五、附则

1. 本管理办法自发布之日起生效，适用于所有从事导购、促销工作的人员。

2. 如遇特殊情况或未尽事宜，由人力资源部负责解释并作出相应调整。

3. 希望全体导购、促销员严格遵守本办法规定，共同努力，为实现公司发展目标贡献力量！

通过以上管理办法的实施，我们相信能够打造一支高效、专业的导购、促销员团队，为立白品牌的持续发展注入新的活力！

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希望这份管理办法能有效提升团队的整体素质和服务水平，同时也能激发每位成员的积极性与创造力！