随着2018年的结束，我们迎来了对过去一年工作的总结和对未来一年的规划。作为销售跟单部门的一员，我深感责任重大，同时也倍感荣幸。在过去的一年里，我们团队在公司领导的带领下，取得了显著的成绩，同时也遇到了不少挑战。在这里，我想分享一下我的年终工作总结以及接下来的工作计划。

首先，回顾2018年的工作，我认为最重要的收获是团队协作能力的提升。在面对复杂多变的市场环境时，我们始终保持着紧密的合作，共同克服了各种困难。无论是客户的需求变化还是内部流程的调整，我们都能够迅速响应并找到解决方案。这种团结一致的精神是我们成功的关键。

其次，在具体工作方面，我主要负责客户的跟进和服务支持。这一年中，我处理了大量的订单信息，确保每个环节都能顺利进行。从最初的报价到最终的发货，每一个步骤我都力求做到细致入微。同时，我也积极参与了多次重要客户的拜访活动，通过面对面的交流加深了彼此的信任关系。这些努力不仅提升了我们的服务质量，也为公司赢得了更多的市场份额。

展望未来，我为自己制定了详细的工作计划。首先，我希望进一步提高自己的专业水平，学习更多关于产品知识和行业动态的信息。只有不断充实自己，才能更好地服务于客户。其次，我会加强与同事之间的沟通交流，借鉴他们的优秀经验，共同进步。最后，我还打算尝试开拓新的业务领域，为公司创造更大的价值。

总之，虽然2018年已经成为了历史，但其中的经验教训将永远铭记于心。我相信，在新的一年里，只要我们继续保持积极向上的态度，勇于创新突破，就一定能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。让我们携手共进，共创辉煌！