尊敬的受访者：

您好！感谢您在百忙之中参与本次关于“腾讯公司企业形象”的客户调查。本问卷旨在了解广大用户对腾讯品牌的认知、感受与评价，以便我们更好地优化服务、提升用户体验，并进一步塑造积极正面的企业形象。

本问卷采用匿名形式填写，所有信息仅用于研究分析，不会涉及个人隐私。请您根据自身实际情况，认真填写以下内容。您的每一条反馈对我们都非常重要！

一、基本信息

1. 您的年龄：

□ 18岁以下□ 18-24岁□ 25-30岁□ 31-40岁□ 41-50岁□ 50岁以上

2. 您的性别：

□ 男□ 女□ 其他

3. 您所在的地区：

□ 一线城市□ 二线城市□ 三线及以下城市□ 海外

4. 您使用腾讯产品或服务的频率是？

□ 每天□ 每周多次□ 每周一次□ 偶尔□ 很少使用

二、企业形象认知

5. 您是否了解腾讯公司的主要业务和产品？

□ 非常了解□ 有一定了解□ 不太了解□ 完全不了解

6. 您认为腾讯公司在行业中的地位如何？

□ 领先□ 较为领先□ 一般□ 不太突出□ 无感

7. 您对腾讯品牌整体的印象是？（可多选）

□ 创新能力强□ 技术实力强□ 用户体验好□ 服务贴心□ 社会责任感高□ 其他：_________

8. 您是否关注腾讯的公益活动或社会责任项目？

□ 经常关注□ 偶尔关注□ 从不关注

三、产品与服务体验

9. 您最常使用的腾讯产品或服务是？（可多选）

□ 微信□ QQ□ 游戏（如王者荣耀、和平精英等）□ 视频（如腾讯视频）

□ 云服务（如腾讯云）□ 在线支付（如微信支付）□ 其他：_________

10. 您对腾讯产品的整体满意度如何？

□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意

11. 您认为腾讯在哪些方面可以进一步改进？（可多选）

□ 产品功能□ 用户体验□ 服务响应速度□ 隐私保护□ 品牌宣传□ 其他：_________

四、品牌形象与传播

12. 您是从哪些渠道了解到腾讯公司的？（可多选）

□ 社交媒体（如微博、微信公众号）□ 新闻报道□ 朋友推荐□ 广告□ 其他：_________

13. 您是否会主动向他人推荐腾讯的产品或服务？

□ 经常推荐□ 偶尔推荐□ 很少推荐□ 从不推荐

14. 您认为腾讯的品牌形象是否具有吸引力？

□ 非常有吸引力□ 比较有吸引力□ 一般□ 不太有吸引力□ 没有吸引力

五、开放性问题

15. 您对腾讯公司未来的发展有何建议或期待？

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再次感谢您的参与和支持！您的意见将为我们持续优化品牌形象和服务质量提供重要参考。如果您愿意留下联系方式，我们将有机会为您提供后续调研结果或相关福利信息（可选）：

邮箱/电话：________________________

祝您生活愉快，工作顺利！

腾讯公司市场调研部

2025年4月