为切实加强学校内部管理，维护校园和谐稳定，保障师生合法权益，促进教育教学工作的顺利开展，根据国家有关法律法规和上级主管部门的相关要求，结合本校实际，特制定本《学校信访维稳工作制度》。

一、指导思想

坚持以人为本、依法治校的原则，牢固树立“稳定是硬任务、发展是第一要务”的理念，构建科学、规范、高效的信访工作机制，及时化解矛盾纠纷，防范和应对各类不稳定因素，营造安全、有序、和谐的校园环境。

二、工作原则

1. 依法依规：所有信访事项处理均应依照相关法律法规和学校规章制度进行，确保程序合法、结果公正。

2. 分级负责：按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任分工，落实责任到人。

3. 属地管理：以学校为主体，统筹协调各方资源，形成齐抓共管的工作格局。

4. 预防为主：注重源头治理，加强风险排查与预警，做到早发现、早报告、早处置。

5. 公开透明：坚持公开、公平、公正，增强信访工作的透明度和公信力。

三、组织机构

学校设立信访维稳工作领导小组，由校领导牵头，相关部门负责人参与，统一部署、协调推进信访维稳各项工作。领导小组下设办公室，负责日常事务的组织与协调。

四、工作职责

1. 领导小组职责：研究制定信访维稳工作计划，督促检查各项制度落实情况，协调解决重大问题。

2. 办公室职责：负责受理师生来信来访，做好登记、分类、转办、督办等工作；定期汇总分析信访动态，提出建议。

3. 各部门职责：各职能部门应积极配合信访工作，及时处理职责范围内的问题，防止矛盾升级。

五、信访处理流程

1. 受理登记：对收到的信访材料进行认真登记，注明时间、内容、反映人等基本信息。

2. 分类处理：根据信访内容，区分不同性质，分别交由相关部门或责任人办理。

3. 调查核实：相关部门应在规定时限内调查了解情况，形成书面报告。

4. 答复反馈：对已查清的问题，应及时向信访人作出书面答复，并做好解释说明工作。

5. 归档管理：信访材料应及时整理归档，便于查阅和后续跟踪。

六、风险排查与预警机制

学校应定期开展安全隐患和不稳定因素排查，重点关注学生心理健康、教师待遇、教学管理等方面的问题，建立风险台账，实行动态管理。对可能引发群体性事件的苗头性问题，要及时介入，妥善处置。

七、宣传教育

通过多种形式开展普法教育和心理健康辅导，提高师生的法律意识和自我调节能力，增强遵纪守法、理性表达的自觉性，从源头上减少信访问题的发生。

八、监督考核

将信访维稳工作纳入学校年度目标管理考核体系，对工作不力、推诿扯皮、造成不良影响的责任人，按规定追究其责任。

九、附则

本制度自发布之日起施行，由学校信访维稳工作领导小组负责解释和修订。

通过以上制度的实施，学校将进一步提升信访维稳工作的规范化、制度化水平，为创建平安校园、和谐校园提供坚实保障。