【重庆市地方税务局关于便民办税十项措施的公告】为深入贯彻落实国家税务总局关于优化税收营商环境的有关要求，进一步提升纳税服务水平，切实减轻纳税人办税负担，重庆市地方税务局结合本市实际，推出“便民办税十项措施”，全面优化税务服务流程，提高办税效率，增强纳税人获得感和满意度。

一、推行“线上办税”全覆盖

依托电子税务局平台，实现90%以上的涉税事项可在线办理，减少纳税人往返办税厅次数，提升办税便利性。

二、设立“一站式”自助办税服务区

在各区县办税服务厅设立自助办税区，配备智能终端设备，方便纳税人自助办理发票申领、申报缴税等高频业务。

三、实施“预约办税”制度

通过电话、微信、网站等方式提供预约服务，合理分流办税人群，避免排队等候，提高办税效率。

四、开展“税企面对面”活动

定期组织税务人员走进企业，开展政策宣讲和个性化辅导，帮助纳税人准确理解和适用税收政策。

五、简化资料报送流程

对部分常规性业务实行“免填单”或“容缺受理”，减少重复提交材料，提升办税效率。

六、开通“绿色通道”服务

针对重点企业、重点项目、特殊群体等，提供优先受理、快速办理的服务通道，确保重点需求及时响应。

七、建立“12366”纳税服务热线联动机制

整合全市税务资源，统一解答纳税人咨询，确保问题反馈及时、处理高效。

八、推广“智慧税务”应用

引入人工智能、大数据分析等技术手段，推动税务管理智能化、精准化，提升服务质量和管理水平。

九、加强税务人员培训与考核

定期组织业务培训，强化服务意识，提升税务人员专业能力和服务水平，打造一支高素质的税务队伍。

十、建立纳税人满意度评价体系

通过线上问卷、现场反馈等方式，收集纳税人意见和建议，持续改进服务方式，推动服务质量不断提升。

此次推出的十项便民办税措施，是重庆市地方税务局践行“放管服”改革的重要举措，旨在通过优化服务流程、创新服务方式、提升服务效能，切实为纳税人提供更加高效、便捷、贴心的税务服务。未来，重庆市地方税务局将继续以纳税人需求为导向，不断深化税务领域“互联网+政务服务”改革，努力打造全国一流的税收营商环境。