【2018烟草公司客户经理个人工作总结范文】时光荏苒，转眼间2018年已经悄然过去。在这一年中，我作为烟草公司的一名客户经理，始终坚持以服务为核心、以客户为中心的工作理念，积极履行岗位职责，努力提升自身业务能力与服务水平。回顾这一年的各项工作，既有收获也有不足，现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强学习，提升综合素质

作为一名客户经理，我深知自身的专业素养直接影响到客户服务的质量和企业形象的塑造。因此，在2018年，我不断加强业务知识的学习，深入学习烟草行业的相关政策法规、市场动态以及公司内部的各项管理制度。同时，积极参与公司组织的各类培训活动，不断提升自身的沟通协调能力和客户管理技能。

二、优化客户关系，提高服务质量

在日常工作中，我始终坚持“客户至上”的原则，主动走访客户，了解他们的需求和意见，及时反馈并协助解决问题。通过建立和完善客户档案，对重点客户进行分类管理，制定个性化的服务方案，有效提升了客户的满意度和忠诚度。同时，注重与客户之间的沟通交流，增强信任感，为后续合作打下良好基础。

三、完成销售任务，助力企业发展

在2018年，我严格按照公司下达的销售目标，结合本地市场实际情况，制定切实可行的销售计划，并积极落实各项促销措施。通过加强市场调研、分析客户需求、合理安排供货节奏等方式，确保了销售任务的顺利完成。同时，积极配合公司开展品牌推广活动，推动产品销量稳步增长，为公司整体业绩的提升贡献了自己的力量。

四、强化团队协作，提升工作效率

在工作中，我注重与同事之间的沟通与配合，积极参与团队建设，主动分享工作经验，帮助新同事快速适应岗位要求。同时，积极配合上级领导的工作安排，确保各项任务高效有序推进。良好的团队氛围不仅提高了工作效率，也增强了整个部门的凝聚力和战斗力。

五、存在的问题与改进方向

尽管在这一年中取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处。例如，在面对复杂多变的市场环境时，应变能力还有待进一步提高；在客户关系维护方面，仍需更加细致和深入。针对这些问题，我将在今后的工作中不断加以改进，努力提升自己的综合能力，更好地服务于客户和公司。

总之，2018年是充实而有意义的一年，我在工作中不断成长、不断进步。展望新的一年，我将继续保持积极进取的态度，不断提升自身素质，努力为公司的发展做出更大的贡献。