【出口退税综合服务平台用户操作手册-广东省国家税务局】随着我国对外贸易的不断发展，出口退税政策在促进企业外贸发展、优化营商环境中发挥着重要作用。为了进一步提升出口退税业务办理效率，规范操作流程，广东省国家税务局推出了“出口退税综合服务平台”，为企业提供更加便捷、高效的服务。

本手册旨在帮助广大出口企业及财务人员全面了解并熟练掌握该平台的操作流程，确保企业在申报出口退税过程中能够顺利、准确地完成各项操作，避免因操作不当而影响退税进度或造成不必要的损失。

一、平台简介

“出口退税综合服务平台”是广东省国家税务局为出口企业量身打造的在线服务平台，集成了出口退（免）税申报、审核、退税款发放等全流程功能。通过该平台，企业可以实现线上提交资料、实时查询进度、在线获取审核结果等功能，大大提升了退税工作的透明度和效率。

二、登录与注册

1. 访问平台网址

企业可通过广东省国家税务局官方网站进入“出口退税综合服务平台”页面。

2. 注册账号

首次使用的企业需先进行实名认证，并填写企业基本信息，包括税务登记号、统一社会信用代码等。

3. 登录系统

注册成功后，企业可使用注册时设置的用户名和密码登录平台，部分企业可能需要通过数字证书或短信验证码进行身份验证。

三、主要功能模块介绍

1. 退税申报

企业可在平台上填写《出口货物退（免）税申报表》，上传相关单证资料，如出口报关单、增值税专用发票、外汇核销单等。系统将自动校验数据完整性与合规性。

2. 申报状态查询

登录后，企业可随时查看所提交申报的处理进度，包括初审、复审、审核通过、退税款到账等环节的状态。

3. 退税款查询与对账

平台支持企业查询已审批的退税金额及实际到账情况，便于财务部门进行账务核对与管理。

4. 政策信息与通知公告

平台会定期发布最新的出口退税政策、操作指南及相关通知，帮助企业及时了解政策动态，避免因信息滞后而影响退税申报。

5. 常见问题解答（FAQ）

针对常见的操作疑问和问题，平台提供了详细的解答，方便用户快速找到解决方法。

四、操作注意事项

- 所有申报材料必须真实、完整、有效，否则可能导致退税申请被驳回。

- 申报时间应严格遵守税务机关规定的时间节点，逾期申报可能影响退税资格。

- 建议企业定期登录平台，关注系统提示与通知，确保及时处理相关事项。

- 如遇技术问题或操作困难，可联系当地税务局或拨打12366纳税服务热线咨询。

五、结语

“出口退税综合服务平台”的上线，标志着广东省出口退税管理工作迈入了信息化、智能化的新阶段。企业应积极适应这一变化，充分利用平台提供的各项功能，提高退税申报效率，降低运营成本，助力企业稳健发展。

如需了解更多详细内容，请参考广东省国家税务局发布的官方文件或咨询当地税务部门。