为了规范洗车房的日常运营，提高工作效率和服务质量，特制定以下洗车房管理制度。本制度适用于所有参与洗车服务的工作人员及相关的管理流程。

一、工作时间与考勤管理

1. 工作时间：洗车房实行标准工作时间制，具体时间为每天上午8:00至下午6:00。如有特殊情况需调整工作时间，须提前向主管申请并获得批准。

2. 考勤管理：员工上下班需打卡记录考勤，迟到或早退超过30分钟视为旷工。每月累计旷工三次将给予警告处分。

二、设备使用与维护

1. 设备检查：每日开工前，必须对洗车设备进行全面检查，确保其正常运行。如发现故障应及时报修，不得带病作业。

2. 工具归位：使用后的工具应立即清洗干净，并按规定位置摆放整齐，保持工作区域整洁有序。

三、服务标准与客户满意度

1. 服务态度：对待每一位顾客都应保持热情、礼貌的态度，耐心解答客户的疑问，提供专业的建议。

2. 清洁标准：严格按照规定的清洗步骤进行操作，确保车辆内外部清洁无死角。对于特殊需求的客户，需根据实际情况灵活调整清洗方案。

四、安全管理措施

1. 消防安全：洗车房内严禁吸烟，禁止存放易燃易爆物品。定期检查消防器材是否完好有效。

2. 用电安全：所有电器设备在使用过程中应注意防水防潮，避免发生触电事故。下班后务必切断电源。

五、环保意识培养

1. 水资源节约：合理控制用水量，在保证清洁效果的前提下尽量减少浪费。

2. 废弃物处理：清洗过程中产生的垃圾和废液要集中收集，按照环保部门的要求妥善处置。

通过严格执行上述管理制度，我们相信能够为广大客户提供更加优质的服务体验，同时也为企业的长远发展奠定坚实基础。希望全体员工能够团结协作，共同营造一个和谐高效的工作环境。