在基层工作中，服务群众是核心任务之一。然而，在实际操作中，我们常常会发现一些问题和不足之处。这些问题的存在不仅影响了工作效率，也损害了政府的形象。因此，我们必须正视这些问题，并采取切实有效的整改措施。

首先，我们需要认识到服务意识的薄弱是一个普遍存在的问题。部分工作人员对服务群众的重要性认识不足，缺乏主动服务的热情。这种态度导致他们在面对群众需求时反应迟缓，甚至推诿扯皮。为解决这一问题，我们要加强思想教育，提升全体人员的服务意识。通过定期组织培训和学习活动，让每一位员工都深刻理解服务群众的意义，从而激发他们的工作热情。

其次，沟通渠道不畅也是一个亟待解决的问题。当前，很多地方虽然建立了多种服务平台，但信息传递不够及时准确，群众的意见建议难以得到有效反馈。对此，我们应该优化现有的沟通机制，确保各类信息能够快速准确地传达给相关部门。同时，鼓励群众积极参与进来，提出宝贵意见，共同推动工作的改进和完善。

再者，资源分配不合理同样制约着服务质量的提高。部分地区由于经费紧张等原因，在硬件设施建设和人力资源配置上存在短板。针对这种情况，一方面要争取更多的财政支持；另一方面也要注重内部挖潜，合理调配现有资源，努力实现效益最大化。

最后，监督考核体系尚需完善。目前，对于服务群众工作的评估往往过于笼统，缺乏具体量化指标。这使得一些单位和个人容易产生懈怠情绪。为此，我们需要建立健全科学合理的评价标准，将群众满意度作为重要考量因素，促使大家始终保持高度的责任感和使命感。

综上所述，要想做好服务群众这项工作，就必须从多个层面入手，全面分析并妥善处理好上述提到的各项挑战。只有这样，才能真正赢得人民群众的信任和支持，为构建和谐社会作出更大贡献。