尊敬的客户:
感谢您在百忙之中抽出时间填写本反馈表。我们始终重视每一位客户的宝贵意见,您的建议将为我们不断优化服务、提升产品质量提供重要参考。
本表旨在了解您在使用我们的产品或服务过程中的真实体验,以便我们更好地满足您的需求。请您根据实际情况如实填写,我们将对所有信息严格保密,并仅用于内部改进之用。
一、基本信息
- 客户姓名:____________________
- 联系方式:____________________
- 服务/产品名称:____________________
- 服务日期:____________________
二、服务体验评价
1. 您对本次服务的整体满意度如何?
□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意
2. 服务人员的态度是否友好、专业?
□ 非常好□ 好□ 一般□ 差□ 非常差
3. 服务过程中是否存在沟通不畅或信息不明确的情况?
□ 无□ 偶尔有□ 经常有
4. 服务效率是否符合您的预期?
□ 非常高效□ 较高□ 一般□ 较低□ 非常低
三、产品质量反馈
1. 您所使用的产品是否达到您的期望?
□ 完全符合□ 基本符合□ 一般□ 不符合□ 完全不符合
2. 产品在使用过程中是否存在质量问题或故障?
□ 无□ 偶尔出现□ 经常出现
3. 您对产品的包装、外观、功能等方面有何建议?
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四、其他建议
请在此处填写您对我们的其他意见或建议:
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五、联系方式(可选)
如需进一步沟通,请留下您的联系方式:
电话:____________________邮箱:____________________
再次感谢您的支持与信任!我们期待与您保持长期良好的合作关系。
公司名称:____________________
填写日期:____________________
注:本表为内部资料,仅用于客户反馈分析,不会用于其他用途。