为规范服装店的日常运营，提升整体服务质量与工作效率，确保门店的正常运转和品牌形象的统一，特制定本员工管理制度。本制度适用于所有在本店工作的员工，包括正式员工、兼职人员及临时工作人员。

一、工作时间与考勤管理

1. 员工应按照排班表准时到岗，不得无故迟到、早退或旷工。

2. 迟到超过15分钟视为迟到，超过30分钟按旷工处理。

3. 请假需提前一天向店长申请，特殊情况需及时说明并补办手续。

4. 考勤记录由店长负责统计，并作为绩效考核的重要依据。

二、仪容仪表要求

1. 员工须保持整洁的个人形象，着装统一，佩戴工牌。

2. 不得穿着拖鞋、短裤、露肩装等不符合职业形象的服饰。

3. 保持头发整洁，不染夸张颜色，女性员工建议化淡妆。

4. 工作期间禁止佩戴过多首饰或使用浓烈香水。

三、服务规范与行为准则

1. 员工应热情接待每一位顾客，主动问候，耐心解答问题。

2. 保持微笑服务，杜绝态度冷淡、言语粗鲁等行为。

3. 禁止在店内大声喧哗、闲聊或玩手机。

4. 遇到顾客投诉时，应冷静应对，及时上报店长处理。

四、商品管理与责任划分

1. 员工应熟悉店内商品信息，能够准确介绍产品特点。

2. 商品陈列需整齐有序，保持货架清洁，及时补充货品。

3. 每日营业结束后，需进行盘点，核对库存数量。

4. 如发现商品损坏或丢失，应及时上报并查明原因。

五、安全与卫生管理

1. 员工应遵守消防安全规定，严禁在店内吸烟或使用明火。

2. 定期检查电器设备，防止电路故障引发安全事故。

3. 保持店内环境卫生，每日清洁地面、试衣间及公共区域。

4. 员工应养成良好的卫生习惯，避免将个人物品随意摆放。

六、奖惩制度

1. 对于表现优秀的员工，给予表扬、奖金或晋升机会。

2. 对违反制度的行为，视情节轻重给予警告、扣薪或辞退处理。

3. 奖惩结果将纳入员工年度考核，作为晋升和评优的重要参考。

七、附则

1. 本制度自发布之日起执行，如有调整将另行通知。

2. 所有员工需认真学习并严格遵守，共同维护店铺的良好运营环境。

通过本制度的实施，旨在打造一支专业、高效、团结的员工团队，为顾客提供更优质的服务体验，推动门店持续健康发展。