【公司销售管理制度[页2]（规章制度）】为进一步规范公司销售行为，提升销售团队的专业素养与工作效率，确保销售活动的合规性与可持续发展，特制定本销售管理制度。本制度适用于公司所有销售人员及相关业务部门，旨在通过明确职责、规范流程、强化管理，推动公司整体销售目标的实现。

一、销售流程管理

1. 销售人员应严格按照公司规定的销售流程开展工作，包括客户开发、需求分析、产品介绍、报价谈判、合同签订及后续服务等环节。

2. 所有销售活动必须在公司统一的CRM系统中进行记录，确保信息透明、可追溯。

3. 合同签订前须经销售主管审核，并报公司法务部备案，以防范法律风险。

二、客户管理规范

1. 销售人员应建立并维护客户档案，定期更新客户信息，确保数据准确完整。

2. 对重点客户实行分级管理，根据客户价值和合作潜力制定不同的跟进策略。

3. 客户沟通应保持专业、礼貌，严禁使用不当手段获取客户资源或破坏竞争对手关系。

三、销售业绩考核与激励机制

1. 公司将根据销售目标完成情况对销售人员进行季度与年度考核，考核结果作为晋升、奖惩的重要依据。

2. 建立合理的提成与奖金制度，鼓励销售人员积极开拓市场，提高业绩水平。

3. 对于表现优异的销售人员，公司将给予额外奖励，如优秀员工评选、培训机会等。

四、销售行为规范

1. 所有销售人员不得私自接受客户礼品、宴请或其他利益输送，防止利益冲突。

2. 禁止泄露公司商业机密、客户资料及内部管理制度，违者将依法追责。

3. 严禁虚假宣传、误导客户或夸大产品功能，一经查实将严肃处理。

五、售后服务与客户维护

1. 销售人员需配合售后团队，确保客户在购买后获得良好的服务体验。

2. 定期回访客户，了解产品使用情况，收集反馈意见，持续优化服务质量。

3. 对于客户投诉，应及时响应并妥善处理，避免问题升级。

六、附则

1. 本制度自发布之日起执行，由公司销售部负责解释与修订。

2. 各销售人员应认真学习并严格遵守本制度，确保销售工作的规范化与专业化。

3. 如遇特殊情况或制度不完善之处，应及时向上级汇报，以便及时调整与完善。

通过本制度的实施，公司将逐步构建起高效、有序、合规的销售管理体系，为企业的长远发展奠定坚实基础。